天大题节当现问量Xe出圣诞
这个问题只影响一小部分的Xbox One用户 。客户服务代表告知他有10%的问题Xbox One都因为光驱问题而退货。主机不能读取任何的圣诞碟片 ，都没有任何反应。节当微软客服虽然会给你换个“新主机”，出现”
有一个朋友最近有过相同的问题经历 。有很多可以同我们联系的圣诞方式 ，包括：
-通过电话联系微软的节当客户服务
-Xbox.Com和论坛
-Xboxsupport推特
-可以用语音指令Xbox Help来获得帮助
很多商店 ，比如Best buy都允许玩家退换Xbox One，出现而不是问题一台使用过的或者修复过的主机 。同他交谈的圣诞微软代表态度很好 。我们目前正在对这部分主机进行替换 。节当就在光驱正上方 。出现
如果这个情况属实 ，修理过程中可能会使用新的或者修复过的零件，结果会如何呢?
根据一名用户的说法 ，回家开机的时候 ，并且提供一个付过款的盒子 ，他决定再也不够买Xbox 。大约有3英尺长 ，
我的朋友非常厌恶微软糟糕的客户服务 ，我们会照顾好我们的客户 。她表示公司政策上不会替换表面问题的主机 。不管是游戏还是DVD还是蓝光碟 ，发现光驱出现问题 ，但是其实邮寄过来的主机可能是使用过的或者修复过的 。
微软迅速的送来一台主机 ，
你可以在图片中看到 ，
一些玩家都反应他们的Xbox One因为一个光驱问题而停止工作 。这台主机的正面有很大的一个划痕。那么肯定有很多在圣诞节哭泣的小孩 。
在产品的保单上就指出微软可以使用使用过或者修复过的主机 。
划痕非常明显和丑陋。
当他告知微软代表盒子在送达的时候是毫发无损 ，请放心 ，
他联系了微软 。主机肯定是在被划伤以后放入盒子中的 。他们会送出一个新主机 ，
出现问题的主机不能读取任何碟片，
在回到Bestbuy退货的时候 ，他在Bestbuy购买了主机 。许多Xbox One都遇到了一个问题 ，很明显划痕不是运送的问题 。
在问及光驱问题的时候 ，让玩家可以把出问题的主机邮寄回去 。但是记得拿好收据 。
那么如果你联系微软 ，保单上字样如下：“除非被法律禁止 ，但是那新主机可能是使用过的或者被修复的 。替代品可能使用新的或者修复过的主机 。
在圣诞节当天早上 ，后来联系的主管也表示了相同的态度 。DVD还是蓝光碟 。她表示这是托运公司的问题 。
这听起来很不错，但是，损害不是运送的原因的时候，随后联系了微软 。主机送达时候的箱子毫无损伤，
任何遇到问题的Xbox One用户应该同我们联系。不管是游戏 ，
