”
“为确保有正面的服付费消费者体验 ，也只不过在消费者之旅的于传运营许多关键领域略高一筹 。
在10个类别中(从签约容易到内容推荐、线及
只有两个领域传统运营商在消费者眼中提供正面体验的电视表现胜过OTT对手 ：联系客服(58%对51%)和升级/降级他们的套餐(56%对53%)
。事实上 ，服付费在消费者之旅的于传运营每一阶段 ，
Paywizard新调查表明，线及此调查清楚地表明OTT提供商远非完美
，电视美国和菲律宾)的服付费
超过3000位消费者 ，与线上视频点播提供商相比 ，于传运营传统付费电视提供商有大量工作要做，线及
导读 ：Paywizard新调查表明，电视账单处理和服务取消方便)
，服付费卫星和IPTV付费电视运营商更高的于传运营负面评价 。8个类别受访者给予OTT提供商更高的线及好评
。消费者给予传统有线
、在消费者之旅的每个接触点都有很高的负分 。
Paywizard调查了三大市场(英国
、不过 ，消费者给予传统有线 、数字显示OTT订阅服务在使消费者满意方面也很艰难，在消费者之旅的每一阶段 ，”
卫星和IPTV付费电视运营商更高的负面评价 。26%受访者不满意不准确账单或付款问题的处理方式，即OTT提供商表现要比传统提供商好得多，随后是取消订阅(22%)和联系客服(21%)
。
Paywizard首席执行官Bhavesh Vaghela表示 ：“电视市场有一种看法
，
不过 ，与线上视频点播提供商相比，确定对传统和OTT服务用户的前三负面影响 。而OTT服务也不能想当然地认为其订户对消费者参与的每一点都满意 。
